POLÍTICA DE GARANTÍA

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Esta empresa no importa directamente los productos, somos compradores de segunda mano por lo tanto procedemos de acuerdo al Art. 95 de La Ley Federal de Protección Al Consumidor Federal. Párrafo reformado DOF 04-02-2004.

Para ejercer el reclamo por garantía no olvides tu obligación de atender las instrucciones que te suministramos a la compra del producto.

Para que el producto sea cambiado, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Llevar el (los) producto(s).

• Presentar ticket original de compra.

• Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía.

• Deben conservar la etiqueta, caja original completa y no rayada ni deteriorada.

• Sin uso de desodorantes o químicos que decoloren el calzado.

 

No aplicara la garantía:

• Cuando el producto es de liquidación (producto igual o mayor al 40% de descuento), no aplica garantía.

• En productos sucios o presenta indicios de lavado, no aplicara garantía.

• Si el producto fue alterado o modificado por el cliente, no aplica la garantía.

• Si el estampado, aplicaciones o bordados fueron maltratados por mal uso, no aplica garantía.

• Al desgaste normal o por mal uso del producto, no aplica garantía.

 

En caso de que se demuestre que el producto tiene defectos de fábrica y por lo tanto, la solicitud de garantía es aprobada, puedes solicitar el cambio del producto por el mismo (hasta agotar existencia) o por otro modelo de la misma calidad y cantidad, aceptando un procedimiento de evaluación de peritaje por parte de la marca adquirida favorable o rechazado por la misma en un periodo máximo por 15 días hábiles.

 

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Son causales para proceder a CAMBIAR el producto, las siguientes:

• Problemas de Talla

• Defecto en producto

• Si por algún motivo no quedas conforme con el producto adquirido, podrás efectuar tu cambio sin ningún costo.

 

Para que el CAMBIO sea aprobado se requiere que el producto que se pretenda CAMBIAR se encuentre en las mismas condiciones, cualidades y cantidades que ha sido recibido, en consecuencia, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• La mercancía debe presentarse en buen estado dentro de los 3 primeros días hábiles siguientes a la compra.

• Solo se hacen cambios presentando ticket original de compra.

• Debe conservar la etiqueta, caja original completa y no rayada ni deteriorada.

• No se hacen devoluciones en efectivo.

• No debe haberse usado.

• No debe haberse lavado o dañado.

• No pueden tener manchas de suciedad o de cualquier tipo, propias del uso.

• No tener mal olor, maquillaje, perfume, loción o sudor.

• No estar sucio o manchada por residuos.

• No hay cambio ni devolución en mercancía de liquidación (producto igual o mayor al 40% de descuento).

 

POLÍTICA DE PROMOCIONES

PROMOCIÓN DE 3 Y 6 MESES SIN INTERESES

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La promoción de 3 y 6 meses sin intereses se aplica a todas las tiendas TUNEL SPORT, las tarjetas de crédito participantes son BBVA, BANAMEX y SANTANDER, la compra mínima es de $500.00 sobre precio de lista sin descuento , participaran todo los productos exhibidos, será a solicitud del cliente al momento de pagar y se aplicara sobre el precio de lista sin descuento, la vigencia es del 29 de noviembre de 2024 al 06 de enero de 2025.